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【消费者权益日】3?15维护消费者权益,我们在行动!
2019-03-15 12:58  
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(通讯员:区市场监管局 孟丽莎)一直以来产品质量安全是重中之重,但由于商家数量庞大、素质层次不齐、群众法律意识有待提高等原因,消费者权益受损的事件仍是层出不穷。为提高辖区消费维权的意识和水平,同时督促商家提供放心安全的服务,3月起,白碱滩区(克拉玛依高新区)市场监管局全员出动,深入群众,连续开展多场普法活动,致力于为群众解决消费维权难题。

群众法律意识薄弱?我们在行动!

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连日来,区市场监管局干部已连续为各社区、学校、个体经营户等开展消费维权讲座8场次。

“我们要走的路还长着。”讲完课的阿里木江表示,“群众特别是老人和孩子们,他们的法律意识还很薄弱,是一些不法商家最喜欢盯上的目标。”

虽然普法之路任重而道远,但也不能放松对群众们的普法力度。区市场监管局将持续开展普法活动,以浅显易懂的表述增强老百姓的法制意识和法律观念,让他们懂得怎样去维护自己的合法权益,才能切切实实做到了让老百姓能够“放心、安心、舒心”的消费。

商家耍赖强制消费?我们在行动!

“这也太不讲道理了,怎么能强制我办卡呢?”王先生气愤得向白碱滩区消协工作人员抱怨道。

原来王先生在某店消费时被告知,必须办理消费卡,否则不能消费。但王先生在办卡后,也没有享受到承诺的权益,于是发生了以上一幕。

处理人员认真核查了事情的经过,发现事情确如王先生所说。白碱滩区消协以市场监管局的名义向该店所属公司发函,让该公司针对此类问题的投诉进行核查整改,并以书面说明的形式给予回复。目前该公司已回函,就强制办卡行为向王先生致歉,并保证履行承诺权益,目前已对公司下属分店进行全面整改。

开年至今,区市场监管局通过各渠道总计受理各类申投诉15起,举报1起,解决率达100%,为群众挽回经济损失2490元。区市场监管局提醒广大消费者,遇涉嫌侵犯消费者权益情形,一定要及时拨打12315投诉举报电话,维护自己的合法权益。

辩假识假困难大?我们在行动!

为响应2019年消费维权年“信用让消费更放心”为主题的号召,区市场监管局于3月15日当日在钻井市场门口开展了“2019年度消费者权益保护日宣传咨询活动”,活动现场有多部门共同参加,现场发放传单200余份,参与群众300余人。

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家住远征小区的苏先生听闻有3?15活动,特地赶来活动现场,并带来了自己买的两瓶“贵州茅台”酒,“能不能帮我鉴定下这是不是真的?”

“原来这种装修电线也有‘冒牌货’,以后真得好好注意下。”阿伊布罕大姐感叹道。

“希望这种活动能多搞一些,我父母年纪大了,有时候经常买到假冒伪劣产品,学到了这些简便的辩假知识,对他们用处很大!”刘女士笑道。

除了现场受理群众咨询,工作人员还为路过的群众宣传食品安全知识,讲解商品真假辨别,提醒群众在买商品时的应注意的事项。现场还发放了消费维权宣传册、法律咨询、食品安全知识等宣传彩页材料。区市场监管局干部谢罡表示:“今后我局还将一如既往举办好3?15消费者便民服务活动,为构建和谐消费环境做好工作,努力营造一个诚信和谐的消费环境。”

保护消费者合法权益,创建安全放心消费环境是一项民心工程、民生工程,它与广大民众息息相关。为全方位提升监管效能、企业自律水平、社会监督水平、群众消费信心,区市场监管局将持续发挥职能,为助推白碱滩区(克拉玛依高新区)经济发展和社会和谐稳定作出积极努力,也将继续通过形式多样的宣传互动活动,打击制假造假违法行为,让维权意识深入人心。

(单位审核人:胡柳;稿件审核人:黄茂江)

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